Titre de la formation : 

Donner un feed-back constructif à une RSG

Type d’activité :

Formation 6 heures

Brève description de la formation :

Dans notre rôle d’agente à la pédagogie ou à la conformité, nous avons parfois à livrer du feed-back critique à une RSG.  Tout en respectant les rôles respectifs de chacune, il est de notre devoir d’émettre un message critique à une RSG qui, elle, s’en passerait avec plaisir! Assumer pleinement notre rôle de manière professionnelle et efficace n’est pas facile, surtout devant une RSG qui réagit fortement à nos propos.  Cette formation, de type entraînement, veut nous outiller à mieux assumer ce volet plus délicat de notre profession d’agente par l’utilisation des deux compétences essentielles : le oser-dire et le comment –dire.  Ainsi, nous serons mieux équipées pour faire face à ce genre de situation et prévenir certaines crises ou plaintes. Tout le milieu en sera gagnant!

Objectifs visés par cette activité :

• analyser rapidement une situation problématique;
• livrer un message d’amélioration éclairant et respectueux;
• cerner la RSG par ses comportements indicateurs;
• faire face à la réaction de la RSG concernée;
• recevoir un feed-back de façon à en tirer profit sans l’encaisser;
• transformer une critique reçue en une recherche de solution;
• réagir adéquatement même en situation délicate.

Les participants aborderont les éléments de contenu suivants :

• analyse d’une situation problème;
• technique du oser-dire et du comment-dire;
• avantages du feed-back constructif;
• judo verbal;
• 6 réflexions d’action.

Participants visés :

• responsable ou agente de soutien pédagogique (CPE-BC);
• agentes de soutien pédagogique;
• agentes à la conformité.

Présentation de la personne ressource :

Claude Sévigny est Andragogue (formateur d’adultes) spécialisé dans l’aspect humain des organisations. Il est membre de l’Ordre des conseillers en ressources humaines du Québec (CRHA). Il est aussi agréé comme formateur par Emploi-Québec.  En 1983, il a fondé Consensus, une organisation qui prône l’approche par consensus et le Gagnant / Gagnant. Il intervient dans les CPE pour former, animer et coacher depuis 30 années. À ce jour, il a formé quelques milliers de gestionnaires, employés et employées. Il est l’auteur de l’ouvrage sur l’évaluation du personnel en CPE.