Titre de la formation : 

Donner et recevoir un feed-back pertinent

Type d’activité :

Formation 6 heures

Brève description de la formation :

Les membres d’une même équipe ont à communiquer régulièrement entre eux. Ils doivent s’échanger des informations précieuses pour la réussite de leur travail. Il devient donc primordial que les membres d’équipe soient capables de s’enrichir mutuellement grâce à une communication efficace et respectueuse. Cette session s’adresse à toute personne qui souhaite donner un feed-back avec plus de doigté ainsi que de le recevoir dans un esprit ouvert à l’amélioration. Les équipes capables de gérer l’échange de feed-back sont des équipes plus efficaces, plus conviviales, où il fait bon travailler.

Objectifs visés par cette activité :

• distinguer les avantages d’utiliser le feed- back, au jour le jour;
• formuler un message de prévention utile à un collègue;
• livrer un message d’amélioration éclairant, respectueux et mobilisant;
• faire face à la réaction de la personne concernée par son feed-back;
• recevoir un feed-back de façon à en tirer profit sans l’encaisser;
• transformer une critique reçue en une recherche de solution;
• émettre un message positif de reconnaissance à un autre collègue.

Les participants aborderont les éléments de contenu suivants :

• 3 types de message « JE »;
• avantages du feed-back;
• formulation des messages;
• feed-back pour l’amélioration continue.

Participants visés :

Toute personne qui souhaite améliorer ses habiletés relationnelles.

Présentation de la personne ressource :

Claude Sévigny est Andragogue (formateur d’adultes) spécialisé dans l’aspect humain des organisations. Il est membre de l’Ordre des conseillers en ressources humaines du Québec (CRHA). Il est aussi agréé comme formateur par Emploi-Québec.  En 1983, il a fondé Consensus, une organisation qui prône l’approche par consensus et le Gagnant / Gagnant. Il intervient dans les CPE pour former, animer et coacher depuis 30 années. À ce jour, il a formé quelques milliers de gestionnaires, employés et employées. Il est l’auteur de l’ouvrage sur l’évaluation du personnel en CPE.